제1장 총칙
제1조(목적)
본 약관은 남양주문화재단(이하 “재단”)이 운영하는 홈페이지 및 온라인 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회원가입, 회원의 권리·의무, 서비스 이용 절차 등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조(약관의 효력 및 변경)
1. 본 약관은 홈페이지 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 재단은 관련 법령 또는 운영상 필요에 따라 약관을 개정할 수 있으며, 개정 약관은 1항과 동일한 방법으로 공지합니다.
3. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경 공지 이후 계속 서비스를 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제3조(용어의 정의)
1. “회원”이란 본 약관에 동의하고 재단이 제공하는 서비스를 이용하기 위해 가입한 자를 말합니다.
2. “서비스”란 재단 홈페이지 및 온라인 시스템에서 제공하는 공연·전시 정보 열람, 예매 서비스, 게시판 기능 등을 말합니다.
제2장 서비스 이용계약
제1조(이용신청)
1. 회원가입을 원하는 자는 홈페이지 가입 절차에 따라 아래 개인정보를 입력하여 신청합니다.
필수항목 : 이름, 연락처, 이메일, 아이디·비밀번호,주소
선택항목 : 이메일 수신여부, SMS 수신여부, 우편물 수신여부
재단은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
제2조(이용계약의 성립)
1. 이용계약은 약관 동의, 회원가입 신청, 재단의 승인을 통해 성립합니다.
2. 재단은 다음 각 호의 경우 회원가입을 거부하거나 승인을 취소할 수 있습니다.
가. 타인 정보 도용 또는 허위 정보 기재
나. 미풍양속 또는 사회질서 저해 우려
다. 재단이 정한 가입 요건 미충족
라. 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제를 시도한 경우
제3조(계약사항의 변경)
1. 회원은 가입 시 기재한 정보가 변경될 경우 즉시 온라인으로 수정해야 합니다.
2. 회원의 정보 미변경으로 발생한 불이익에 대해 재단은 책임지지 않습니다.
제3장 계약 해지 및 회원자격 제한
제1조(회원 탈퇴)
1. 회원은 언제든지 홈페이지에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제2조(회원 자격 제한·정지)
1. 재단은 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
가. 가입 시 허위 정보 등록
나. 타인의 계정 도용
다. 서비스 운영 방해 행위
라. 법령 또는 공공질서 위반
마. 비방·명예훼손·불법 게시물 게시
바. 예매 또는 결제 과정에서의 부정 행위
제4장 개인정보 보호
제1조(개인정보의 수집 및 이용)
1. 재단은 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
수집 항목 및 목적은 다음과 같습니다.
- 항목 : 이름, 생년월일, 연락처, 이메일, 아이디·비밀번호, 주소, 성별
- 목적 : 본인확인, 서비스 제공, 회원관리, 예매·안내 기능 제공, 통계분석, 맞춤형 서비스 제공
2. 개인정보 보유기간은 다음과 같습니다.
가. 회원 탈퇴 시까지 보관
나. 단, 아래 항목은 법정 보관 기간 적용
- 계약·청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금결제 및 재화등에 관한 기록 :５년
- 소비자 문의·분쟁 기록: 3년
재단은 법령 근거를 제외하고 회원 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
회원은 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
※ 상세 사항은 「개인정보처리방침」을 따릅니다.
제5장 계약 당사자의 의무
제1조(재단의 의무)
1. 재단은 관련 법령과 약관에 따라 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 재단은 회원 개인정보 보호를 위해 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
3. 회원의 문의 및 민원을 신속하고 성실하게 처리합니다.
제2조(회원의 의무)
1. 회원은 관련 법령, 약관, 재단 공지사항을 준수해야 합니다.
2. 계정 정보의 양도·공유는 금지됩니다.
3. 계정 도난·유출 시 회원은 즉시 재단에 통지해야 합니다.
4. 불법 게시물 게시, 저작권 침해, 서비스 장애 유발 행위를 해서는 안 됩니다.
5. 회원의 고의 또는 과실로 발생한 손해는 회원이 부담합니다.
제6장 서비스 이용
제1조(서비스 제공)
재단은 다음 서비스를 제공합니다.
1. 공연·전시·문화행사 정보 조회
2. 온라인 예매 및 결제 서비스
3. 게시판 및 커뮤니티 기능
4. 기타 재단이 정하는 서비스
제2조(서비스 중단 및 변경)
1. 재단은 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 불가피한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 변경 또는 정기 점검 시 재단은 사전 공지합니다.
제3조(티켓 예매, 취소 및 환불)
1. 예매·취소·환불 기준은 재단 또는 주최·주관사가 정한 정책을 따릅니다.
2. 공연일 당일 또는 일정 시점 이후에는 예매 취소가 제한될 수 있습니다.
3. 천재지변 등으로 공연이 취소되는 경우 재단은 예매자에게 환불 절차를 안내합니다.
4. 환불 시 예매 수수료 및 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
제4조(게시물 관리)
다음 각호에 해당하는 게시물은 예고 없이 삭제될 수 있습니다.
1. 타인 비방·명예훼손
2. 불법·음란·저작권 침해 내용
3. 공공질서·법령 위반 내용
4. 상업 광고 또는 스팸
5. 재단 서비스 운영에 방해되는 내용
제5조(게시물의 저작권)
1. 게시물의 저작권은 게시자에게 있습니다.
2. 재단은 비영리적 목적 또는 재단 홍보(홈페이지·SNS·행사자료 등)에 한해 게시물을 활용할 수 있습니다.
3. 회원은 게시물을 무단 복제·배포 등 위법 행위를 해서는 안 됩니다.
제7장 면책 및 책임 제한
제1조(면책조항)
1. 재단은 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애는 책임지지 않습니다.
3. 회원이 기대하는 서비스 결과 또는 자료 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.
제8장 분쟁 해결
제1조(분쟁조정 및 관할 법원)
1. 회원은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등을 통해 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.
2. 서비스 이용과 관련한 소송은 재단 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다.
부칙
본 약관은 2025년 12월 4일부터 시행합니다.
남양주문화재단은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
남양주문화재단은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. - 민원 사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. - 예매.대관
공연/전시 예매 서비스 제공, 회원 콘텐츠 제공, 대관 신청, 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. - 마케팅 및 서비스 안내로의 활용
공연/전시/강좌 등의 문화예술 사업의 홍보와 정보 제공을 위한 안내, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
남양주문화재단은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 홈페이지 회원 가입 및 관리
필수항목 : ID, 비밀번호,성명, 아이디 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 주소, 이메일주소, 휴대전화번호
선택항목 : 이메일 수신여부, SMS 수신여부 - 대관 회원 정보
필수항목 : ID, 비밀번호, 성명, 이메일, 휴대전화, 단체명, 대표자 성명, 사업자등록번호, 사업자등록증, 업태, 종목, 단체주소, 대표번호, 전자서명
선택항목 : SMS수신 동의 여부, 팩스번호 - 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
제3조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)
- 남양주문화재단은 14세 미만 아동에 대한 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 또한 남양주문화재단의 회원 가입 및 관리, 민원사무 처리와 관련하여 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
- 남양주 문화재단은 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
제4조 (개인정보 보유 및 이용기간)
- 남양주문화재단은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
① 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 회원 탈퇴 시 또는 이용 목적 달성 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
1)관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
2)홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
② 민원사무 처리 : 민원처리 종료 후 3년
③ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
1)계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
2)대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
3)소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
- 남양주문화재단은 정보주체의 개인정보에 대하여 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 해당 사유는 다음과 같습니다.
① 정보주체의 동의를 받은 경우
② 개인정보를 수집한 목적 범위에서 개인정보를 제공하는 경우
③ 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 - 남양주문화재단은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 실명확인시 제공하는 개인정보는 「개인정보보호법」 제22조 2항에 따라 정보주체와의 계약체결을 위하여 정보주체의 동의 없이 처리할 수 있는 개인정보로 지정합니다. 본인확인 서비스 중 실명인증 시 입력하는 정보(이름, 성별, 연락처)는 공인된 기관과 실명인증용도로 사용되며 남양주문화재단은 위와 같은 고유 식별정보를 별도 저장하지않습니다.
① 실명확인 및 본인인증
개인정보를 제공받는 자 : NICE신용평가정보(주)
제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 실명확인 및 본인인증
제공하는 개인정보 항목 : 이름, 성별, 연락처
제공받는 자의 보유·이용기간 : 본인확인용도의 개인정보이고 별도로 저장하지 않음
제6조 (개인정보처리의 위탁)
- 남양주문화재단은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 「개인정보 보호법」 제26조제6항에 따라 수탁자가 위탁자의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 위탁자의 동의를 받고 있습니다.
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침 내 위탁내역을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
개인정보처리 위탁내역
개인정보처리위탁내역의 위탁업무내용,위탁받는자에 대한 정보 제공
| 위탁 업무 내용 |
위탁받는자 (수탁자) |
| 홈페이지 유지관리 |
위드다임 |
| 예매 시스템 운영 |
문화인 |
제7조 (개인정보 파기 절차 및 방법)
- 남양주문화재단은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
남양주문화재단은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기 합니다. 남양주문화재단은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 남양주문화재단의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
② 파기방법
남양주문화재단은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리· 의무 및 행사방법)
- 정보주체는 남양주문화재단에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 제1항에 따른 권리 행사는 남양주문화재단에 대해 「개인정보보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 남양주문화재단은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
- 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 남양주문화재단은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
※정보주체는 개인정보보호위원회의 ‘개인정보 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람등 청구를 할 수 있습니다.
※개인정보 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구
※출처: “개인정보 열람등요구”, 개인정보 포털, 2025. 12. 2. 접속
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 남양주문화재단은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제10조 (개인정보 보호 책임자)
남양주시문화재단은 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다. (「개인정보보호법」 제31조제1항에 따른 개인정보 보호책임자)
개인정보보호책임자의 개인정보보호책임자,개인정보보호담당자,개인정보보호담당부서에 대한 정보 제공
|
개인정보 보호 책임자 |
개인정보 보호 담당자 |
개인정보 보호 담당부서 |
| 성명 |
노일난 |
유승재 |
부서명 |
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| 직책 |
팀장 |
주임 |
연락처 |
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031-590-8532 |
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제11조 (권익침해 구제절차)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 침해신고문의 : (국번없이) 118 (https://www.privacy.go.kr)
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제12조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
제13조 (영상정보처리기기 운영방침)
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1. 개인정보 처리 방침 준수
2. 개인정보 비밀 유지
3. 위탁업체 외 제3자 제공 금지
[위탁업체 현황]
① 수탁자 : 위드타임
1. 위탁업무
가. 홈페이지 운영·관리 및 시스템 안정성 확보
나. 시스템 운영 지원
2. 위탁기간
가. 위탁 계약 종료 시까지
3. . 제공되는 개인정보 항목
가. 이름, 아이디(ID), 주소, 연락처, 이메일 주소, 이메일 수신 여부, SMS 수신 여부 및 본인이 선택하여 입력한 정보
4.. 이용 목적
가. 홈페이지 및 시스템 안정적 운영 및 유지보수
3. 보유 및 이용 기간
가. 회원 정보 변경 또는 회원 탈퇴 시까지(단, 법령에 따라 필요한 경우 별도 보관 가능)
② 수탁자 : 문화인
1. 위탁업무
가. 공연·전시 티켓 예매 시스템 운영, 예매 처리 및 발권, SMS 발송
2. 위탁기간
가. 위탁 계약 종료 시까지
3. 제공되는 개인정보 항목
가. 이름, 아이디(ID), 주소, 연락처, 이메일 주소, 이메일 수신 여부, SMS 수신 여부 및 본인이 선택하여 입력한 정보
4. 이용 목적
가. 공연·전시 티켓 예매 시스템 운영
나. 예매 처리 및 발권
다. 예매 내역 SMS 발송
5. 보유 및 이용 기간
회원 정보 변경 또는 회원 탈퇴 시까지
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